ارزیابی عملکرد روابط عمومی، معیار چیست؟
در وضعیت کنونی ارزیابی میزان موفقیت روابط عمومی ها با یک خلاء رو به رو شده است.هنوز مصادیق قابل سنجشی برای ارزیابی روابط عمومی ها بر اساس استراتژی و برنامه محوری طراحی و تدوین نگردیده، و یا حداقل منتشر نشده است.
یکی از داغ ترین بحث های اخیر در جامعه روابط عمومی کشور موضوع نحوه ارزیابی عملکرد روابط عمومی هاست و این که اصلا طرح موضوع انتخاب روابط عمومی برتر معقول و شدنی است یا خیر؟
بررسی و مطالعه دیدگاه های مطرح شده توسط صاحبنظران و کارشناسان این حوزه نشان می دهد که اکثریت قریب به اتفاق جامعه روابط عمومی ملاک ها و معیارهای فعلی انتخاب روابط عمومی را قبول نداشته و برنامه محوری را جایگزینی مناسب برای کارهای معمول روابط عمومی ها می دانند.
البته لزوم توجه به استراتژی و برنامه محوری در دو سه سال گذشته بصورت پراکنده توسط صاحبنظران مطرح شده و به ویژه جناب حمید شکری خانقاه دراین خصوص تلاش فراوانی نموده اند، اما به نظر می رسد در وضعیت کنونی ارزیابی میزان موفقیت روابط عمومی ها با یک خلاء رو به رو شده است.
از یک طرف معیارهای موجود برای سنجش و مقایسه عملکرد روابط عمومی ها به چالش کشیده شده و از طرفی هنوز مصادیق قابل سنجشی برای ارزیابی روابط عمومی ها بر اساس استراتژی و برنامه محوری طراحی و تدوین نگردیده، و یا حداقل منتشر نشده است.
به هر حال این روزها سوالات زیادی ذهن کارشناسان و مدیران روابط عمومی را مشغول کرده که نیازمند چاره اندیشی نخبگان و صاحبنظران این حوزه است:
استراتژی ها و برنامه های مناسب برای روابط عمومی ها در حوزه های مختلف کدامند؟
آیا صرف طراحی برنامه می تواند تضمین کننده موفقیت روابط عمومی باشد؟
راه کار های موفقیت در اجرای برنامه ها و استراتژی ها کدامند؟
ملاک ها و مصادیق ارزیابی موفقیت در دستیابی به اهداف استراتژی کدامند؟
و........
اسلام مهرابی
تنظیم: هومن بهلولی
